Questions fréquentes

Des artistes indépendants qui fabriquent eux-mêmes leurs œuvres. Chaque atelier est vérifié à la main avant que ses œuvres passent en ligne. Tu achètes directement à l'artiste ; Art Deco vous met en relation.

Sur la page de l'œuvre, « Acheter » ouvre un récapitulatif : l'œuvre, la livraison, la Protection acheteur et le total. Tu paies en ligne par carte, Apple Pay ou Google Pay. Ton paiement est gardé jusqu'à la réception de l'œuvre, puis versé à l'artiste.

Seulement si l'artiste l'accepte : la page de l'œuvre affiche alors « Faire une offre ». L'artiste accepte, refuse ou te propose un autre prix.

Mieux vaut pas : en dehors d'Art Deco, tu n'as plus la Protection acheteur, ni le paiement gardé jusqu'à la réception, ni le remboursement si l'œuvre n'arrive pas ou arrive abîmée. C'est pour ça que les coordonnées, les liens et les autres moyens de paiement sont masqués dans les conversations.

Oui. Chaque œuvre sur Art Deco n'existe qu'une fois : quand elle est vendue, elle est marquée « Adoptée » et ne peut plus être achetée.

Une image où l'œuvre est posée, à sa vraie taille, dans la photo d'un intérieur. C'est un montage numérique fait à partir de la photo de l'artiste : il aide à imaginer l'œuvre chez soi. Le décor, les meubles et le cadre éventuel ne sont pas vendus avec l'œuvre ; la page de l'œuvre dit si elle est vendue encadrée.

Sur la page d'un tableau, « Essaie-la chez toi » l'accroche dans plusieurs intérieurs, ou sur la photo de ta pièce ; « Sur mon mur » l'accroche à sa vraie taille sur la photo de ton mur : cette photo reste dans ton navigateur, elle n'est envoyée nulle part.

L'artiste, depuis son atelier : il l'emballe et l'expédie (point relais ou domicile), ou te propose une remise en main propre. Le prix, le délai de préparation et le lieu de départ sont indiqués sur la page de l'œuvre, dans « Envoi et retrait ».

Dans Mon profil › Mes achats : chaque commande y montre son étape (payée, en préparation, expédiée, livrée) et le numéro de suivi dès que l'artiste l'a donné.

Au-dessus de 150 €, l'artiste doit envoyer l'œuvre avec une valeur déclarée auprès du transporteur.

Oui : tu as 14 jours après la réception pour renvoyer une œuvre, quelle qu'elle soit. Le retour est à tes frais et l'œuvre doit revenir dans son état d'origine, bien emballée. Tu es remboursé une fois l'œuvre reçue par l'artiste : Art Deco te rend ton paiement.

Signale-le dans Mes achats dans les 48 h qui suivent la réception si elle est abîmée (dans les 7 jours si elle n’arrive pas), avec au moins deux photos s'il y a un dommage. Ton paiement est encore gardé par Art Deco : l'artiste n'est pas payé tant que c'est en cours, et tu es remboursé. Ensuite, l'assurance du transporteur est sollicitée d'abord, puis l'artiste si l'emballage était insuffisant, puis Art Deco en dernier recours.

Signale-le de la même façon, dans Mes achats, dans les 48 h après la réception, photos à l’appui : l'artiste est prévenu et Art Deco examine chaque signalement.

Pour regarder, non. Tes trois premiers coups de cœur sont gardés le temps de ta visite. Un compte (gratuit) garde tes coups de cœur, tes murs et tes conversations, et sert à acheter.

Dans Mon profil › Paramètres : « Télécharger mes données » te donne tout ce qu'Art Deco garde sur toi, et la suppression du compte est en bas de la page.

Dans la galerie, les plus récentes d'abord, ou par prix si tu le choisis. Avec une recherche, celles qui correspondent le mieux à tes mots. Si tu es connecté, l'ordre par défaut met devant les œuvres proches de tes coups de cœur. Dans Flow, les œuvres te sont proposées selon tes coups de cœur et tes recherches, avec de temps en temps une œuvre différente pour découvrir. Les ateliers mis à la une sont choisis par l'équipe d'Art Deco. Aucune place ne s'achète : un artiste ne peut pas payer pour passer devant.

Un avis ne peut venir que d'un acheteur dont la commande est arrivée : il est rattaché à cette commande, un seul par commande. Art Deco ne le modifie pas et ne le trie pas selon la note : les avis s'affichent du plus récent au plus ancien. Un avis injurieux, hors sujet ou qui contient des informations personnelles est retiré. L'artiste peut choisir de ne pas montrer les avis sur sa page.

Sur la page de l'œuvre, « Signaler cette œuvre » (en bas des informations) : copie, contrefaçon, photo d'un tiers, œuvre qui n'est pas faite main, contenu choquant ou illégal. Ton signalement est examiné à la main ; si l'œuvre ne respecte pas les règles, elle est retirée et l'artiste reçoit le motif.